Sobre o passe da Feh
O passe da Feh é um serviço de assinatura paga que permite aos jogadores receber benefícios por um valor mensal fixo. Para mais informações sobre estes benefícios, toque aqui.
Como comprar uma assinatura
Você pode comprar uma assinatura do passe da Feh na loja.
Sobre a renovação automática
A renovação automática permite que você continue usando o passe da Feh quando a validade mensal da assinatura expirar. Isto permite que você continue a receber sua assinatura sem precisar renová-la manualmente a cada mês.
Obs.: Se você deseja cancelar a sua assinatura, é necessário cancelar a renovação automática.
Para mais informações sobre como cancelar a renovação automática, toque aqui.

Quero verificar o estado e o período de validade da minha assinatura.

O passe da Feh é válido por um mês após a compra da assinatura.
Para verificar o estado e o período de validade da assinatura na App Store ou na Google Play Store, siga os passos abaixo:

◆Em dispositivos iOS:
1. Selecione o ícone de Ajustes no seu dispositivo.
2. Toque em "iTunes e App Store".
3. Toque no seu ID Apple.
4. Toque em "Ver ID Apple" e "Assinaturas".
5. Toque no ícone do Fire Emblem Heroes para verificar o estado da sua assinatura.

◆Em dispositivos Android:
1. Toque no ícone da Play Store no seu dispositivo.
2. Toque no ícone de menu e, em seguida, em "Assinaturas".
3. Toque no ícone do Fire Emblem Heroes para verificar o estado da sua assinatura.

Obs.: O estado e o período de validade da assinatura não podem ser verificados no jogo.

Quero cancelar minha assinatura (renovação automática).

Para cancelar a sua renovação automática, siga os passos abaixo. Se o seu período de assinatura terminar e você tiver cancelado a renovação automática, não será mais possível usar os serviços do Passe da Feh.

Obs.:
・Se você não cancelar a renovação automática, a sua assinatura do passe da Feh será renovada automaticamente. Se você deseja cancelar a renovação automática, é necessário fazer o cancelamento no mínimo 24 horas antes da data de renovação.
・Se você cancelar a renovação antes de o período da assinatura mensal acabar, você não receberá reembolso pelo resto do período.
・Após cancelar a renovação automática, você poderá continuar usando o passe da Feh até o período da assinatura expirar.
・A renovação automática será cancelada se o valor da renovação não for pago (cartão de crédito expirado, saldo insuficiente, etc.).

Para cancelar a renovação automática:

◆Em dispositivos iOS (App Store):
1. Selecione o ícone de Ajustes no seu dispositivo.
2. Toque em "iTunes e App Store".
3. Toque no seu ID Apple.
4. Toque em "Ver ID Apple" e "Assinaturas".
5. Toque no ícone do Fire Emblem Heroes para verificar o estado da sua assinatura.
6. Toque em "Cancelar assinatura".
Se a mensagem "Expira em (data)" for exibida, a assinatura foi cancelada com sucesso.

◆Em dispositivos Android (Google Play Store)
1. Toque no ícone da Play Store no seu dispositivo.
2. Toque no ícone de menu e, em seguida, em "Assinaturas".
3. Toque em "Fire Emblem Heroes" para verificar o estado da sua assinatura.
4. Na tela de gerenciamento de assinaturas, toque em "Cancelar assinatura".
Se a mensagem "A assinatura será cancelada em (data)" for exibida, a assinatura foi cancelada com sucesso.

Obs.: Como os nomes das opções podem variar dependendo da versão do seu sistema operacional, acesse a App Store ou a Google Play Store para informações mais detalhadas.
Não consigo comprar uma assinatura do passe da Feh.
Esta é uma lista de possíveis razões pelas quais você não consegue comprar uma assinatura do passe da Feh:

1. Você já comprou um Passe da Feh.
Só é possível comprar uma assinatura do passe da Feh por cada arquivo de dados salvos vinculados a um ID Apple ou a uma conta do Google.
Se várias pessoas da sua família estão usando o mesmo ID Apple ou conta do Google, e uma delas já comprou uma assinatura do passe da Feh, as outras não poderão comprar um passe da Feh.
Nessa situação, é necessário usar um ID Apple ou uma conta do Google diferente.
Se um passe da Feh foi cancelado, mas ainda não expirou, não é possível comprar um novo passe da Feh até que o antigo tenha expirado.

2. Você já assinou o passe da Feh em outra plataforma.
Se você está usando dispositivos iOS e Android para acessar o mesmo arquivo de dados salvos, você só poderá assinar o passe da Feh em uma das plataformas (a App Store ou a Google Play Store.)

3. As compras estão restritas.
Se o uso de cartão de crédito estiver restrito ou se as compras tiverem sido restringidas no controle parental, não é possível efetuar compras.
Certifique-se também de que não há outros problemas com o método de pagamento.
Não consigo acessar os benefícios do passe da Feh, embora minha assinatura ainda não tenha expirado.
O estado da sua assinatura do passe da Feh pode estar desatualizado.

Primeiro, tente reativar a sua assinatura do passe da Feh tocando nos botões "Reativar passe da Feh" ou "Completar assinatura" na loja.

Se isso não resolver o problema e você tiver uma assinatura do passe da Feh em um dispositivo iOS, tente o seguinte:
1. Vincule a sua conta Nintendo ao Fire Emblem Heroes.
Obs.: Se você não vincular a sua conta Nintendo ao Fire Emblem Heroes, não será possível continuar a usar o seu arquivo de dados salvos depois de executar este procedimento.
2. Faça o login na App Store usando o ID Apple que você usou para comprar a sua assinatura do passe da Feh.
3. Desinstale o Fire Emblem Heroes.
4. Reinstale o Fire Emblem Heroes.
5. Vincule a sua conta Nintendo (usada no passo 1) ao Fire Emblem Heroes.
6. Toque no botão "Reativar o passe da Feh" na loja.
Obs.: Não será possível reativar o passe da Feh novamente por um certo período de tempo.

Se nenhum dos procedimentos acima funcionar, contate o Atendimento ao cliente usando os seguintes passos:
1. Toque em "Outros", em seguida em "Perguntas frequentes, etc." e finalmente em "Atendimento ao cliente".
2. Toque em "Consultas" e em seguida, "Nova consulta".
Não consigo reativar os privilégios do passe da Feh.
Esta é uma lista de possíveis razões pelas quais você não consegue comprar uma assinatura do passe da Feh:

1. Você já comprou um Passe da Feh.
Só é possível comprar uma assinatura do passe da Feh por cada arquivo de dados salvos vinculados a um ID Apple ou a uma conta do Google.
Se várias pessoas da sua família estão usando o mesmo ID Apple ou conta do Google, e uma delas já comprou uma assinatura do passe da Feh, as outras não poderão comprar um passe da Feh.
Nessa situação, é necessário usar um ID Apple ou uma conta do Google diferente.
Se um passe da Feh foi cancelado, mas ainda não expirou, não é possível comprar um novo passe da Feh até que o antigo tenha expirado.

2. Você já assinou o passe da Feh em outra plataforma.
Se você está usando dispositivos iOS e Android para acessar o mesmo arquivo de dados salvos, você só poderá assinar o passe da Feh em uma das plataformas (a App Store ou a Google Play Store.)

3. As compras estão restritas.
Se o uso de cartão de crédito estiver restrito ou se as compras tiverem sido restringidas no controle parental, não é possível efetuar compras.
Certifique-se também de que não há outros problemas com o método de pagamento.
Quero usar o arquivo de dados salvos que está vinculado ao ID Apple ou conta do Google que usei para comprar a assinatura do passe da Feh.
Informações importantes:
・O procedimento abaixo requer que o arquivo de dados salvos usado para comprar a assinatura do passe da Feh esteja vinculado a uma conta Nintendo.
・Se você deseja usar este arquivo de dados salvos no futuro, você deve vinculá-lo a uma outra conta Nintendo antes de prosseguir.

Após ler as informações acima, siga os passos abaixo:
1. Desinstale o Fire Emblem Heroes.
2. Faça o login na App Store ou Google Play Store usando o ID Apple ou conta do Google usada para comprar a assinatura do passe da Feh.
3. Reinstale o Fire Emblem Heroes.
4. Vincule a conta Nintendo que está sincronizada com o arquivo de dados salvos que foi usado quando você comprou a assinatura do passe da Feh.
Quero usar o passe da Feh em outro dispositivo.
■Se o seu novo dispositivo usa o mesmo sistema operacional do seu dispositivo anterior:

Você pode transferir a sua assinatura do passe da Feh sem custo adicional seguindo os passos abaixo:
1. Em seu novo dispositivo, inicie o Fire Emblem Heroes usando o ID Apple ou conta do Google usada para comprar a assinatura do passe da Feh.
2. Em seu novo dispositivo, vincule a conta Nintendo que foi vinculada à assinatura do passe da Feh.
3. No menu loja, toque em "Reativar o passe da Feh".

■Se o seu novo dispositivo usa um sistema operacional diferente do seu dispositivo anterior:

Não será possível transferir o estado da assinatura do seu passe da Feh. Para receber os benefícios do passe da Feh neste caso, você precisará comprar a assinatura novamente em seu novo dispositivo (plataforma). No entanto, se você vincular a mesma conta Nintendo que havia vinculado ao seu dispositivo anterior, você poderá receber os heróis resplandecentes e outros itens recebidos anteriormente.

Se você for comprar uma nova assinatura do passe da Feh, lembre-se de primeiro cancelar a que usava na plataforma anterior.
Quero mudar o ID Apple ou conta do Google usada para pagar minha assinatura do passe da Feh.
Se você gostaria de mudar o ID Apple ou conta do Google vinculada à assinatura do passe da Feh, siga estes passos:

1. Cancele a assinatura do passe da Feh vinculada ao ID Apple ou conta do Google usada no momento.
Para mais detalhes, consulte a seção intitulada "Quero cancelar minha assinatura (renovação automática).".
2. Quando o período de validade da assinatura do passe da Feh vinculado ao seu ID Apple ou conta Google expirar, você poderá comprar uma assinatura do passe da Feh usando um ID Apple ou conta do Google diferente.
Quero transferir o estado da minha assinatura do passe da Feh para outro arquivo de dados salvos.
■Se o seu novo arquivo de dados salvo usa o mesmo sistema operacional do arquivo anterior:

Você pode transferir a sua assinatura do passe da Feh sem custo adicional seguindo os passos abaixo:
1. Inicie o Fire Emblem Heroes que possui o novo arquivo de dados salvos usando o ID Apple ou conta do Google usada para comprar a assinatura do passe da Feh.
2. No menu loja, toque em "Reativar o passe da Feh".

Obs.:
・O arquivo de dados salvos usado anteriormente com o passe da Feh não poderá acessar os benefícios do passe da Feh. ・Depois de reativar o passe da Feh, não será possível reativar o passe da Feh em outro arquivo de dados salvos por um certo período de tempo.

■Se o novo arquivo de dados salvos usa um sistema operacional diferente do arquivo anterior:

Não será possível transferir o estado da assinatura do passe da Feh.
Posso continuar a acessar os benefícios do passe da Feh e usar os trajes resplandecentes que recebi mesmo depois de cancelar minha assinatura (renovação automática)?
Uma vez que a validade do passe da Feh expirar, você não poderá acessar os benefícios do passe da Feh. Entretanto, você poderá continuar usando os trajes resplandecentes e outros itens recebidos durante o período de validade da assinatura.
Minha assinatura do passe da Feh expirou por algum motivo.
A renovação automática pode ter sido cancelada se o valor da renovação não pôde ser pago (cartão de crédito expirado, saldo insuficiente, etc.)

Depois de verificar o estado da sua assinatura usando as instruções na seção intitulada "Quero verificar o estado e o período de validade da minha assinatura.", contate diretamente a Apple ou o Google se você tem dúvidas sobre problemas com pagamento.
O Fire Emblem Heroes me cobrou por uma compra que não me lembro de ter feito.
Enquanto você for assinante, o valor de acesso aos serviços do passe da Feh será cobrado regularmente. Verifique o estado da sua assinatura.
Se você compartilha o seu ID Apple ou conta do Google com a sua família ou amigos, alguém pode ter comprado uma assinatura sem o seu conhecimento. Se você não se lembra de ter comprado uma assinatura do passe da Feh, pergunte às pessoas com acesso ao seu ID Apple ou conta do Google se elas o fizeram.
Quantos orbes podem ser recebidos ao completar os objetivos exclusivos do passe da Feh?
Você pode receber até 5 orbes no total para cada conjunto de objetivos. Dois conjuntos de objetivos serão disponibilizados mensalmente.
Como parte dos benefícios do passe da Feh, receberei o herói correspondente quando receber um traje resplandecente?
Assinantes do passe da Feh receberão um herói de 5 ★ com o seu respectivo traje resplandecente.
Quero verificar os heróis resplandecentes que recebi.
Para ver uma lista dos heróis resplandecentes e seus respectivos trajes que você já recebeu, toque em "Aliados", em seguida "Interagir com aliados", e finalmente em "Trocar de traje".
Não pude obter um herói resplandecente porque não fiz o login no jogo durante o período de distribuição do herói.
Se você não fez o login no jogo durante o período de distribuição de um herói resplandecente, você não poderá receber este herói.

Se um problema impediu o seu login e, consequentemente, de obter um herói resplandecente durante o período de distribuição, contate o Atendimento ao cliente usando os seguintes passos:
1. Toque em "Outros", em seguida em "Perguntas frequentes, etc." e finalmente em "Atendimento ao cliente".
2. Toque em "Consultas" e em seguida, "Nova consulta".
3. Selecione o tópico "Passe da Feh" e inclua o nome do herói resplandecente que você não recebeu.
Não recebi o meu herói resplandecente (não consigo encontrar o herói resplandecente que comprei usando a opção "Heróis resplandecentes" na loja).
O processo de compra do herói resplandecente pode não ter sido completado.

Na tela da loja, toque em "Concluir compra".

Se o procedimento acima não resolver o problema, contate o Atendimento ao cliente usando os seguintes passos:
1. Toque em "Outros", em seguida em "Perguntas frequentes, etc." e finalmente em "Atendimento ao cliente".
2. Toque em "Consultas" e em seguida, "Nova consulta".
3. Selecione o tópico "Passe da Feh" e inclua o nome do herói resplandecente que você não recebeu com a sua assinatura do passe da Feh.
A melhora nos atributos concedida aos heróis resplandecentes afeta a pontuação no Coliseu ou no Embate de Mijölnir?
Não, a melhora nos atributos não afeta a pontuação no Coliseu ou no Embate de Mijölnir.
O que acontece com a melhora nos atributos concedida aos heróis resplandecentes se eu trocar o traje resplandecente pelo traje original?
Heróis resplandecentes recebem melhora em seus atributos independentemente do traje que usam.
Trajes resplandecentes e melhora de atributos em heróis resplandecentes aparecem na lista de amigos?
Trajes resplandecentes e melhora de atributos em heróis resplandecentes serão mostrados quando seus amigos visitarem o perfil do seu herói na lista de amigos.
Trajes resplandecentes e melhora de atributos em heróis resplandecentes podem ser aplicados a heróis da categoria 3 ★ ou 4 ★?
Mesmo que o herói original seja da categoria 3 ★ ou 4 ★, ele ainda pode usar o traje resplandecente e receber a melhora de atributos de um herói resplandecente.

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