フェーパスについて
フェーパスとは毎月定額で様々な特典を受けられる有料サービスです。特典内容の詳細についてはこちらをご確認ください。
加入方法について
フェーパスはゲーム内の「ショップ」で加入できます。
自動継続更新について
継続的にフェーパスのサービスをお楽しみいただくために、毎月の加入を自動更新する仕組みです。有効期間が終了する際に再加入のお手続きの必要なく、自動的に同じフェーパスに加入し継続的にご利用できます。
※自動更新は「解約」することで停止することができます
 解約方法はこちらをご確認ください

フェーパスの加入状況や有効期間を確認したい

フェーパスの有効期限は加入した日から1ヶ月です。
加入状況や有効期間はゲームアプリ内ではなく、App Store/Google Playストアよりご確認いただく必要があります。
加入状況の確認方法

◆App Store
① 端末の[設定]をタップ
② 画面を下へスクロール >[iTunes StoreとApp Store]をタップ
③[Apple ID]をタップ
④[Apple IDを表示]>[サブスクリプション]をタップ
⑤ 登録画面から加入した『ファイアーエムブレム ヒーローズ』のアイコンをタップすることで加入状況を確認できます

◆Google Playストア
① 端末の[Playストア]をタップ
②[Playストア]のメニューアイコン > [定期購入]をタップ
③ 定期購入画面から『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をタップすることで加入状況を確認できます

自動継続更新を停止したい(解約方法)

フェーパスの自動継続更新を停止する順序は【解約手順】のとおりです。フェーパスの有効期限が切れた際に、自動継続更新が停止しているとフェーパスのサービスの利用はできなくなります。
※自動更新を停止しない限り、自動的に有効期間が更新されます。解約する際には、有効期間が終了する24時間以上前に自動更新を停止してください
※解約時に有効期間が残っていても、その部分についての払い戻しは行われません
※更新停止後も、有効期限まではフェーパスのサービスをご利用いただけます
※クレジットカードの有効期限切れや、残高不足などにより、自動継続更新ができなかった場合も更新は停止します

解約手順

◆App Store
① 端末の[設定]をタップ
②[iTunes StoreとApp Store]をタップ
③[Apple ID]>[Apple IDを表示]をタップ
④[サブスクリプション]をタップ
⑤『ファイアーエムブレム ヒーローズ』のアイコンをタップし加入状況を確認
⑥[サブスクリプションをキャンセル]をタップし解約手続きを進める
加入状況の画面で「終了予定」と記載されていれば、自動継続更新は停止できております。

◆Google Playストア
① 端末の[Playストア]をタップ
②[Playストア]のメニューアイコン >[定期購入]をタップ
③ 定期購入画面から『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をタップ
④[定期購入の管理]画面で[定期購入の解約]をタップすることで解約できます
加入状況の画面で「終了予定」と記載されていれば、自動継続更新は停止できております。

※OSのバージョンにより表記が異なる場合がありますので、詳細はApp Store/Google Playストアにお問い合わせください
フェーパスに加入できない
フェーパスに加入できない場合は、以下の可能性がございます。

(1) すでにフェーパスに加入している
1つのApple ID/Google アカウントで加入できるフェーパスは1つのセーブデータのみです。
ご家族で同じApple ID/Google アカウントを使用していて、すでに他の方がフェーパスに加入している場合は、他のご家族の方はフェーパスに加入することができません。
その場合、別のApple ID/Google アカウントをご用意いただく必要があります。
また、解約済みのフェーパスの有効期限が残っている場合、有効期限が切れるまでは新たに加入することができません。

(2) 異なるプラットフォームからフェーパスに加入している
同じセーブデータでiOSとAndroidの両端末からプレイしている場合、どれか1つのプラットフォームからのみフェーパスに加入できます。

(3) 加入に制限がかかっている
クレジットカードの利用に制限がかかっている場合や、保護者の方が購入について制限をかけている場合は、加入することができません。
支払手段に問題がないかご確認ください。
フェーパスの有効期間が残っているが、特典が利用できない
フェーパスへの加入状況が、更新されていない可能性がございます。

まず、ゲーム内の「ショップ」から、「フェーパスの復元」もしくは「フェーパス加入処理の完了」をお試しください。

引き続き状況が改善されず、iOSからフェーパスに加入されている場合は、以下の手順をお試しください。
①『ファイアーエムブレム ヒーローズ』でニンテンドーアカウントを連携する
 ※ニンテンドーアカウントと連携しなかった場合、現在のセーブデータを利用できなくなります
② フェーパスに加入したApple IDでApp Storeへログインする
③『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をアンインストールする
④『ファイアーエムブレム ヒーローズ』を改めてインストールし直す
⑤ ①のニンテンドーアカウントと連携する
⑥ ゲーム内の「ショップ」から、「フェーパスの復元」を行う
 ※「フェーパスの復元」実行後、一定期間は別のセーブデータでの復元はできません

上記全ての手順を行っても状況が改善されない場合は、ゲーム内のお問い合わせ窓口からご連絡ください。
お問い合わせの手順
① ゲーム内の「その他」>「FAQ等」「カスタマーサポート」の順にタップする
②「お問い合わせ」>「問い合わせる」の順にタップする
フェーパスの権利を復元できない
フェーパスの権利を復元できない場合、以下の可能性がございます。

・使用中のApple ID/Google アカウントで過去に権利の復元を行っている
過去に権利の復元を行っている場合、一定期間が経過するまでは別のセーブデータでの復元が出来ません。

・異なるプラットフォームからフェーパスに加入している
同じセーブデータでiOSとAndroidの両端末からプレイしている場合、どれか1つのプラットフォームからのみフェーパスに加入できます。

・使用中のセーブデータですでに別のApple ID/Google アカウントからフェーパスに加入している
すでに別のApple ID/Google アカウントでフェーパスに加入しているセーブデータの場合、現在使用しているApple ID/Google アカウントがフェーパスに加入していたとしても、フェーパスを復元することができません。
使用しているセーブデータで加入していたフェーパスの有効期間が終了し、使用中のApple ID/Google アカウントでフェーパスの有効期限が残っていれば、フェーパスの復元ができるようになります。

・使用中のApple ID/Google アカウントでフェーパスに加入していない
フェーパスを復元するには、フェーパスに加入しているApple ID/Google アカウントから『ファイアーエムブレム ヒーローズ』を起動する必要があります。

上記いずれのケースにも該当せず、iOSからフェーパスに加入されている場合は、以下の手順をお試しください。
①『ファイアーエムブレム ヒーローズ』でニンテンドーアカウントを連携する
 ※ニンテンドーアカウントと連携しなかった場合、現在のセーブデータを利用できなくなります。
② フェーパスに加入したApple IDでApp Storeへログインする
③『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をアンインストールする
④『ファイアーエムブレム ヒーローズ』を改めてインストールし直す
⑤ ①のニンテンドーアカウントと連携する
⑥ ゲーム内の「ショップ」から、「フェーパスの復元」を行う
 ※これまでフェーパスを利用していたセーブデータでは、特典が利用できなくなります。
 ※「フェーパスの復元」実行後、一定期間は別のセーブデータでの復元はできません。

上記いずれのケースにも該当せず、引き続き状況が改善されない場合は、ゲーム内のお問い合わせ窓口からご連絡ください。
お問い合わせの手順
(1) ゲーム内の「その他」>「FAQ等」「カスタマーサポート」の順にタップする
(2)「お問い合わせ」>「問い合わせる」の順にタップする
フェーパスに加入した際の、Apple ID/Google アカウントとセーブデータの組み合わせでゲームを遊びたい
【注意事項】
※前提条件として、フェーパスに加入した際のセーブデータでニンテンドーアカウントと連携している必要があります
※現在のセーブデータも今後使用される可能性がある場合は、予めニンテンドーアカウントとの連携を必ず行ってください

上記の注意事項をご確認の上、以下の手順をお試しください。

①『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をアンインストールする
② フェーパスに加入したApple ID/Google アカウントでApp Store/Google Playストアへログインする
③『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をもう一度インストールする
④ フェーパスに加入したセーブデータをバックアップしたニンテンドーアカウントと連携する
機種変更をしたため、フェーパスの加入状態を引き継ぎたい
■同じOS間で機種変更を行った場合
以下の手順で追加料金が発生することなくフェーパスの加入状態を引き継ぐことができます。
① 変更後の端末でフェーパスに加入したApple ID/Google アカウントで『ファイアーエムブレム ヒーローズ』を起動する
② 変更後の端末でフェーパスに加入したニンテンドーアカウントを連携する
③ ゲーム内の「ショップ」>「フェーパスの復元」をタップする

■異なるOSで機種変更を行った場合
フェーパスの加入状態を引き継ぐことはできません。特典を利用するには再度加入が必要となりますので、あらかじめご了承ください。前の端末で使用していたニンテンドーアカウントと連携することで、入手した神装英雄やアイテムについては引き継ぐことができます。
新たにフェーパスに加入される方は以前お使いのプラットフォームでの解約をすませてから加入してください。
フェーパスの支払いをするApple ID/Googleアカウントを変更したい
現在フェーパスに加入しているApple ID/Googleアカウントを変更したい場合は以下の手順を行ってください。

・現在フェーパスに加入しているApple ID/Googleアカウントで解約する
 解約方法は自動継続を更新停止することはできますか?(解約方法)をご確認ください

・フェーパスの有効期間終了後に変更するApple ID/Googleアカウントで再度加入する
別のセーブデータへフェーパスの加入状態を引き継ぎたい
■同じOSでプレイ中のセーブデータへ引き継ぐ場合
以下の手順で追加料金が発生することなくフェーパスの加入状態を引き継ぐことができます。
① フェーパスに加入したApple ID/Google アカウントから、引き継ぎたいセーブデータでプレイ中の『ファイアーエムブレム ヒーローズ』を起動する
② ゲーム内の「ショップ」>「フェーパスの復元」をタップする
※これまでフェーパスを利用していたセーブデータでは、特典が利用できなくなります
※「フェーパスの復元」実行後、一定期間は別のセーブデータでの復元はできません

■異なるOSでプレイ中のセーブデータへ引き継ぐ場合
フェーパスの加入状態を引き継ぐことはできません。
自動継続更新を停止(解約)した場合、フェーパスの特典や獲得した神装英雄は使用できるのか確認したい
有効期間終了後はフェーパスの特典はご利用いただけなくなりますが、期間中に入手した神装英雄やアイテムについては引き続き使うことができます。
いつの間にかフェーパスの有効期限が切れていた
クレジットカードの有効期限切れや、残高不足などにより、自動継続更新ができなかった場合も更新は停止します。

【フェーパスの加入状況や有効期間を確認したい】の項目をご確認のうえ、お支払いについて不明な点がある場合は、Apple社/Google社にお問い合わせください。
『ファイアーエムブレム ヒーローズ』から身に覚えのない請求が来た
フェーパスに加入していると定期的に請求が発生します。加入状況をご確認ください。
また、ご家族・ご友人とApple ID/Googleアカウントを共有することにより、身に覚えのない請求が発生することが考えられますので、ご確認ください。
フェーパス加入者限定ミッションで入手できるオーブの個数について
ミッション1つあたりで入手できるオーブは5個です。また、1か月にミッションは2つ配信されます。
フェーパスの特典として神装英雄の本体も入手できるのか
入手できます。
神装英雄になる権利(スキン)だけでなく、神装英雄の★5の英雄1体が必ず手に入ります。
入手した神装英雄を確認したい
ゲーム内の「仲間」>「仲間との交流」>「神装変更」から入手した神装英雄の一覧を確認できます。
神装英雄を入手できなかった(配信期間中にゲームへログインしなかった)
神装英雄の配信期間中にゲームへログインしなかった場合は、神装英雄を入手できません。

なお、上記の事情で神装英雄を入手できなかったお客様は、ゲーム内のお問い合わせ窓口からご連絡ください。
お問い合わせの手順
(1) ゲーム内の「その他」>「FAQ等」「カスタマーサポート」の順にタップする
(2)「お問い合わせ」>「問い合わせる」の順にタップする
(3) 質問の種類「フェーパスについて」を選択の上、入手できなかった神装英雄の名前をご連絡ください
神装英雄を入手できなかった(「ショップ」>「神装英雄の購入」から購入したが見当たらない)
神装英雄の購入処理が完了していない可能性がございます。
ゲーム内の「ショップ」から、「購入処理の完了」を行ってください。

上記を行っても状況が改善されない場合は、ゲーム内のお問い合わせ窓口からご連絡ください。
お問い合わせの手順
(1) ゲーム内の「その他」>「FAQ等」「カスタマーサポート」の順にタップする
(2)「お問い合わせ」>「問い合わせる」の順にタップする
(3) 質問の種類「フェーパスについて」を選択の上、フェーパスに加入したのに神装英雄が入手できない旨をご連絡ください
神装英雄の能力値上昇は、コロシアムおよびミョルニルのスコアに影響するのか
コロシアムおよびミョルニルのスコアに影響しません。
神装英雄を元の衣装に戻した際の能力値について
神装英雄は神装の状態に関係なく能力値が上昇した状態になります。
フレンドリストの画面でも神装(スキン)・能力値の上昇は反映されるか
反映されます。
フレンドから見た場合でも神装(スキン)が英雄の見た目に反映され、能力値が上昇した値で表示されます。
神装英雄の本体を★3、★4で所持している場合、神装(スキン)・能力値の上昇は反映されるか
反映されます。
★3、★4で所持している英雄にも、神装(スキン)・能力値の上昇は反映されます。

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