Informazioni sulla tessera Feh
La tessera Feh è un abbonamento a pagamento che ti permette di godere di numerosi vantaggi in gioco al costo di una tariffa mensile. Puoi trovare maggiori informazioni su questi vantaggi qui.
Come abbonarsi
Puoi sottoscrivere la tessera Feh dall'emporio in gioco.
Come funziona il rinnovo automatico
Il tuo abbonamento alla tessera Feh si rinnova automaticamente ogni mese allo scadere del suo periodo di validità mensile, permettendoti di continuare ad usufruire dei vantaggi della tessera Feh senza dover rinnovare manualmente l'abbonamento ogni mese.
Nota: se desideri interrompere il tuo abbonamento, dovrai annullare il rinnovo automatico almeno 24 ore prima della scadenza del tuo attuale abbonamento.
Puoi trovare maggiori informazioni su come annullare il rinnovo automatico qui.

Come posso verificare lo stato del mio abbonamento alla tessera Feh e il periodo di validità?

Puoi verificare lo stato della tua tessera Feh e il suo periodo di validità tramite App Store o Google Play Store (non è possibile verificare questi dati in gioco) seguendo questi passaggi:

◆ Su dispositivi iOS
1. Tocca Impostazioni sul tuo dispositivo.
2. Scorri verso il basso e tocca iTunes Store e App Store.
3. Tocca il tuo ID Apple.
4. Tocca Visualizza ID Apple e poi Abbonamenti.
5. Tocca l'icona di Fire Emblem Heroes per verificare lo stato del tuo abbonamento.

◆ Su dispositivi Android
1. Tocca l'icona del Play Store sul tuo dispositivo.
2. Tocca l'icona del menu nel Play Store e poi tocca Abbonamenti.
3. Tocca l'icona di Fire Emblem Heroes per verificare lo stato del tuo abbonamento.

Voglio annullare il mio abbonamento (rinnovo automatico)

Puoi annullare il rinnovo automatico seguendo i passaggi elencati di seguito almeno 24 ore prima della scadenza dell'attuale abbonamento. Se il tuo periodo di abbonamento termina e hai annullato il rinnovo automatico, non avrai più accesso ai vantaggi della tessera Feh.

Nota:
・ Se non annulli il rinnovo automatico, la tua tessera Feh verrà rinnovata automaticamente. Se desideri annullare il rinnovo automatico, dovrai farlo almeno 24 ore prima del termine del tuo periodo di abbonamento corrente.
・ Se annulli il rinnovo automatico, potrai continuare a usufruire della tessera Feh fino al termine del periodo di abbonamento corrente.
・ Se annulli prima del termine del periodo di abbonamento, non riceverai risarcimenti per il periodo rimanente.
・ Il rinnovo automatico verrà annullato qualora il costo di rinnovo non possa essere pagato (per esempio in caso di carta di credito scaduta o fondi insufficienti).

Per annullare il rinnovo automatico:

◆ Su dispositivi iOS (App Store)
1. Tocca Impostazioni sul tuo dispositivo.
2. Scorri verso il basso e tocca iTunes Store e App Store.
3. Tocca il tuo ID Apple.
4. Tocca Visualizza ID Apple e poi Abbonamenti.
5. Tocca l'icona di Fire Emblem Heroes per verificare lo stato della tua tessera.
6. Tocca Annulla abbonamento.
Se il menu mostra "Termina (data)", l'abbonamento è stato annullato con successo.

◆ Su dispositivi Android (Google Play Store)
1. Tocca l'icona del Play Store sul tuo dispositivo.
2. Tocca l'icona del menu nel Play Store e poi tocca Abbonamenti.
3. Tocca l'icona di Fire Emblem Heroes per verificare lo stato della tua tessera.
4. Tocca Annulla abbonamento nella schermata degli abbonamenti.
Se il menu mostra "Termina (data)", l'abbonamento è stato annullato con successo.

Nota: poiché i nomi delle opzioni all'interno dei menu possono variare a seconda della versione del tuo sistema operativo, ti invitiamo a contattare l'App Store o il Google Play Store per ricevere le informazioni più recenti.
Non riesco a sottoscrivere la tessera Feh
Ecco alcuni possibili motivi per cui potresti non riuscire a sottoscrivere la tessera Feh.

1. Hai già sottoscritto la tessera Feh.
È possibile usare solamente una tessera Feh per account (ID Apple o account Google) e relativo salvataggio.
Se più membri della famiglia condividono lo stesso ID Apple o account Google, e uno di loro ha già effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh, gli altri membri della famiglia non potranno usare lo stesso ID Apple o account Google per effettuare un altro abbonamento.
In un caso come questo sarà necessario usare un altro ID Apple o account Google.
Se un abbonamento alla tessera Feh è stato annullato ma non è ancora scaduto, non sarà possibile effettuare una nuova sottoscrizione finché l'abbonamento esistente non arriva a scadenza.

2. Hai già effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh tramite un'altra piattaforma.
Se stai utilizzando sia dispositivi iOS che Android per accedere allo stesso salvataggio, potrai effettuare la sottoscrizione alla tessera Feh attraverso una sola delle due piattaforme (App Store o Google Play Store).

3. Non è possibile effettuare acquisti.
Se l'uso della carta di credito è limitato o se sono attivi controlli parentali che impediscono di fare acquisti, non è possibile effettuare la sottoscrizione.
Assicurati che non ci siano problemi con il metodo di pagamento.
Non posso accedere ai vantaggi della tessera Feh anche se il mio periodo di abbonamento non è scaduto
Lo stato del tuo abbonamento alla tessera Feh potrebbe non essere aggiornato.

Prova innanzitutto a ripristinare la tua tessera Feh toccando Ripristina tessera Feh o Completa sottoscriz. nell'emporio.

Se ciò non risolve il problema e il tuo abbonamento è su un dispositivo iOS, prova i passaggi seguenti:
1. Assicurati di aver collegato il tuo account Nintendo a Fire Emblem Heroes.
Nota: se il tuo account Nintendo non è collegato a Fire Emblem Heroes quando segui questi passaggi, non potrai continuare a usare il tuo salvataggio dopo aver eseguito questo procedimento.
2. Accedi all'App Store usando l'ID Apple con cui hai sottoscritto la tessera Feh.
3. Disinstalla Fire Emblem Heroes.
4. Reinstalla Fire Emblem Heroes.
5. Collega di nuovo a Fire Emblem Heroes l'account Nintendo utilizzato nel passaggio 1.
6. Tocca Ripristina tessera Feh nell'emporio.
Nota: non potrai usare di nuovo Ripristina tessera Feh per un certo periodo di tempo.

Se non riesci a risolvere il problema in questo modo, contatta il Servizio clienti dall'interno del gioco seguendo questi passaggi:
1. Tocca Varie, poi Altre impostazioni e poi Servizio clienti.
2. Tocca Richieste e poi Nuova richiesta.
Non posso ripristinare i vantaggi della tessera Feh
Ecco le possibili ragioni per cui potresti non riuscire a ripristinare i vantaggi della tessera Feh.

・ Hai usato il tuo ID Apple o account Google per ripristinare i vantaggi in passato.
Se un ID Apple o un account Google è già stato usato in passato per ripristinare i vantaggi, non potrai usare lo stesso account per ripristinare la tessera Feh su un salvataggio diverso fino a che non sarà passato un dato periodo di tempo.

・ Hai già effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh tramite un'altra piattaforma.
Se stai usando sia dispositivi iOS che Android per accedere allo stesso salvataggio, puoi sottoscrivere la tessera Feh attraverso una sola delle due piattaforme.

・ Il salvataggio che stai usando attualmente è connesso a un abbonamento alla tessera Feh tramite un differente ID Apple o account Google.
Se stai usando un salvataggio connesso a un abbonamento alla tessera Feh tramite un differente ID Apple o account Google, non potrai ripristinare la tessera Feh per quel salvataggio anche se effettui la sottoscrizione alla tessera Feh con l'ID Apple o l'account Google che stai usando attualmente.
Potrai ripristinare la tessera Feh quando il periodo di validità della tessera Feh connessa al salvataggio che stai usando attualmente (collegato a un differente ID Apple o account Google) scade, ed è ancora vigente il periodo di validità della tessera Feh a cui hai effettuato la sottoscrizione con il tuo attuale ID Apple o account Google.

・ Non hai effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh con il tuo attuale ID Apple o account Google.
Per ripristinare la tessera Feh, devi avviare Fire Emblem Heroes usando l'ID Apple o l'account Google con cui hai effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh.

Se ciò non risolve il problema e il tuo abbonamento è su un dispositivo iOS, prova i passaggi seguenti:
1. Collega il tuo account Nintendo a Fire Emblem Heroes.
Nota: se non colleghi il tuo account Nintendo a Fire Emblem Heroes, non potrai continuare a usare il tuo salvataggio dopo aver eseguito questo procedimento.
2. Accedi all'App Store usando l'ID Apple con cui hai sottoscritto la tessera Feh.
3. Disinstalla Fire Emblem Heroes.
4. Reinstalla Fire Emblem Heroes.
5. Collega a Fire Emblem Heroes l'account Nintendo utilizzato nel passaggio 1.
6. Tocca Ripristina tessera Feh nell'emporio.
Nota:
・ Il salvataggio che usavi in precedenza con la tessera Feh perderà l'accesso ai vantaggi della tessera Feh.
・ Non potrai usare di nuovo Ripristina tessera Feh per un certo periodo di tempo.

Se non riesci a risolvere il problema in questo modo, contatta il Servizio clienti dall'interno del gioco seguendo questi passaggi:
1. Tocca Varie, poi Altre impostazioni e poi Servizio clienti.
2. Tocca Richieste e poi Nuova richiesta.
Voglio usare il salvataggio collegato all'ID Apple o account Google che ho usato per effettuare la sottoscrizione alla tessera Feh
Informazioni importanti:
・ La seguente procedura richiede che il salvataggio risalente a quando hai effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh sia collegato a un account Nintendo.
・ Se desideri poter usare il tuo attuale salvataggio in futuro, devi collegarlo a un account Nintendo differente prima di procedere.

Una volta lette con cura le informazioni importanti in alto, segui questi passaggi:
1. Disinstalla Fire Emblem Heroes.
2. Accedi all'App Store o al Google Play Store usando l'ID Apple o l'account Google con cui hai effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh.
3. Reinstalla Fire Emblem Heroes.
4. Accedi all'account Nintendo collegato al salvataggio risalente a quando hai effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh.
Voglio usare la tessera Feh su un nuovo dispositivo
■ Se il tuo nuovo dispositivo usa lo stesso sistema operativo del dispositivo precedente:

Puoi trasferire l'abbonamento alla tessera Feh senza alcun costo addizionale seguendo questi passaggi:
1. Sul nuovo dispositivo, avvia Fire Emblem Heroes usando l'ID Apple o l'account Google che hai usato per effettuare la sottoscrizione alla tessera Feh.
2. Sul nuovo dispositivo, collega l'account Nintendo abbonato alla tessera Feh.
3. Tocca Ripristina tessera Feh nell'emporio.

■ Se il tuo nuovo dispositivo usa un sistema operativo diverso rispetto al dispositivo precedente:

Non puoi trasferire il tuo abbonamento alla tessera Feh. In questo caso, per poter accedere ai vantaggi della tessera Feh, dovrai effettuare una nuova sottoscrizione alla tessera Feh sul tuo nuovo dispositivo (e sulla nuova piattaforma). Tuttavia, se colleghi l'account Nintendo utilizzato sul dispositivo precedente, potrai ottenere tutti gli eroi fulgenti e gli altri oggetti che hai ricevuto in passato.

Se decidi di effettuare una nuova sottoscrizione alla tessera Feh sulla nuova piattaforma, ricorda di annullare prima l'abbonamento esistente sulla vecchia piattaforma.
Voglio cambiare l'ID Apple o l'account Google che ho usato per acquistare la mia tessera Feh
Se vuoi cambiare l'ID Apple o l'account Google abbonato alla tessera Feh, segui questi passaggi:

1. Annulla l'abbonamento alla tessera Feh effettuato con il tuo attuale ID Apple o account Google.
Per ulteriori dettagli, consulta la sezione "Voglio annullare il mio abbonamento (rinnovo automatico)".
2. Una volta terminato il periodo di validità dell'abbonamento alla tessera Feh legato al tuo attuale ID Apple o account Google, potrai sottoscrivere la tessera Feh usando un differente ID Apple o account Google.
Voglio trasferire lo stato del mio abbonamento alla tessera Feh a un altro salvataggio
■ Se il tuo nuovo salvataggio usa lo stesso sistema operativo rispetto al salvataggio precedente:

Puoi trasferire l'abbonamento alla tessera Feh senza alcun costo addizionale seguendo questi passaggi:
1. Sul nuovo dispositivo, avvia Fire Emblem Heroes usando l'ID Apple o l'account Google che hai usato per effettuare la sottoscrizione alla tessera Feh.
2. Tocca Ripristina tessera Feh nell'emporio.

Nota:
・ Il salvataggio che usavi in precedenza con la tessera Feh perderà l'accesso ai vantaggi della tessera Feh.
・ Dopo aver ripristinato la tessera Feh, non potrai usare Ripristina tessera Feh con un salvataggio differente per un certo periodo di tempo.

■ Se il tuo nuovo salvataggio usa un sistema operativo diverso rispetto al salvataggio precedente:

Non puoi trasferire il tuo abbonamento alla tessera Feh.
Posso continuare ad accedere ai vantaggi della tessera Feh e usare il completo fulgente che ho ricevuto anche dopo aver annullato il mio abbonamento (rinnovo automatico)?
Una volta terminato il periodo di validità della tessera Feh, non potrai più accedere ai vantaggi della tessera Feh. Potrai tuttavia continuare a utilizzare il completo fulgente e gli altri oggetti ottenuti durante il periodo di abbonamento.
Il mio abbonamento alla tessera Feh è scaduto per motivi a me ignoti
Il rinnovo automatico potrebbe essere stato annullato poiché il costo di rinnovo non poteva essere pagato (per esempio in caso di carta di credito scaduta o fondi insufficienti).

Dopo aver controllato lo stato del tuo abbonamento usando le istruzioni della sezione "Come posso verificare lo stato del mio abbonamento alla tessera Feh e il periodo di validità?," contatta direttamente Apple o Google se hai domande relative a problemi con i pagamenti.
Mi è stato addebitato il costo della tessera Feh, ma non ricordo di aver effettuato l'acquisto
Il costo dell'abbonamento alla tessera Feh ti viene addebitato automaticamente fintanto che la tessera è attiva. Verifica lo stato del tuo abbonamento.
Se condividi il tuo ID Apple o il tuo account Google con amici o familiari, uno di loro potrebbe aver effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh a tua insaputa. Se non ricordi di aver effettuato la sottoscrizione alla tessera Feh, prova a chiedere a tutti coloro che hanno accesso al tuo ID Apple o al tuo account Google.
Quante sfere si possono ottenere completando le imprese esclusive della tessera Feh?
Puoi ottenere fino a 5 sfere in totale per ogni serie di imprese. Ogni mese vengono pubblicate due serie di imprese.
Come beneficio della tessera Feh, riceverò una copia dell'eroe quando ottengo il relativo completo fulgente?
I titolari della tessera Feh riceveranno una copia dell'eroe con 5★ insieme al relativo completo fulgente.
Voglio controllare quali eroi fulgenti ho ottenuto
Per vedere la lista degli eroi fulgenti e dei loro completi che hai già ottenuto, tocca Unità, poi Interagisci e infine Cambia stile.
Non ho potuto ottenere un eroe fulgente poiché non ho effettuato l'accesso al gioco durante il periodo in cui veniva distribuito
Se non hai effettuato l'accesso durante il periodo in cui veniva distribuito un eroe fulgente, non avrai modo di ottenere quello specifico eroe fulgente.

Se non hai potuto accedere e ottenere l'eroe fulgente durante il periodo di distribuzione a causa di un errore, contatta il Servizio clienti dall'interno del gioco seguendo questi passaggi:
1. Tocca Varie, poi Altre impostazioni e poi Servizio clienti.
2. Tocca Richieste e poi Nuova richiesta.
3. Seleziona "Tessera Feh" come argomento e includi il nome dell'eroe fulgente che non hai potuto ottenere.
Non ho ricevuto il mio eroe fulgente (non riesco a trovare l'eroe fulgente che ho acquistato attraverso l'opzione Eroi fulgenti nell'emporio)
Il processo di acquisto dell'eroe fulgente potrebbe non essere stato completato.

Nell'emporio, seleziona Completa acquisto.

Se non riesci a risolvere il problema in questo modo, contatta il Servizio clienti dall'interno del gioco seguendo questi passaggi:
1. Tocca Varie, poi Altre impostazioni e poi Servizio clienti.
2. Tocca Richieste e poi Nuova richiesta.
3. Seleziona "Tessera Feh" come argomento e includi il nome dell'eroe fulgente che non hai ottenuto tramite la tua sottoscrizione alla tessera Feh.
L'aumento ai parametri conferito agli eroi fulgenti influenza il punteggio nell'anfiteatro o in Rombo di Mjölnir?
No, l'aumento ai parametri conferito agli eroi fulgenti non influenza il punteggio nell'anfiteatro o in Rombo di Mjölnir.
Cosa succede all'aumento dei parametri conferito agli eroi fulgenti se faccio indossare loro il completo originale?
Gli eroi fulgenti ricevono l'aumento ai parametri a prescindere dal completo che indossano.
Gli aumenti ai parametri relativi a completi ed eroi fulgenti appaiono nella mia lista di amici?
Gli aumenti ai parametri relativi a completi ed eroi fulgenti verranno mostrati ai tuoi amici quando guardano il tuo eroe nella lista degli amici.
Gli aumenti ai parametri relativi a completi ed eroi fulgenti si applicano anche se l'eroe originale ha 3★ o 4★?
Anche se l'eroe originale ha 3★ o 4★, può indossare comunque il completo fulgente e ricevere l'aumento ai parametri conferito agli eroi fulgenti.

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