À propos du passe Feh
Le passe Feh est un service d'abonnement avec forfait mensuel fixe qui vous offre des avantages en jeu. Pour en savoir plus sur ces avantages, rendez-vous ici.
Comment s'abonner
Vous pouvez vous abonner au passe Feh dans le menu Achats du jeu.
À propos du renouvellement automatique
Le renouvellement automatique vous permet de profiter du service passe Feh en renouvelant automatiquement votre abonnement chaque mois à la fin de la période de validité. Vous pouvez ainsi continuer à utiliser le passe Feh sans avoir à vous abonner de nouveau manuellement chaque mois.
Note : si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous devez annuler le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours.
Pour en savoir plus sur le renouvellement automatique, rendez-vous ici.

Comment consulter le statut de mon abonnement au passe Feh et sa période de validité ?

Vous devez consulter le statut de votre abonnement au passe Feh et sa période de validité sur l'App Store ou le Google Play Store (informations non consultables en jeu) en suivant les étapes ci-dessous :

◆Sur les appareils iOS :
1. Touchez « Réglages » sur votre appareil.
2. Faites défiler l’écran et touchez « iTunes Store et App Store ».
3. Touchez votre identifiant Apple
. 4. Touchez « Afficher l’identifiant Apple » > « Abonnements ».
5. Touchez l'icône Fire Emblem Heroes pour consulter le statut de votre abonnement.

◆Sur les appareils Android :
1. Touchez l'application Play Store sur votre appareil.
2. Touchez l'icône du menu sur le Play Store, puis « Abonnements ».
3. Touchez l'icône Fire Emblem Heroes pour consulter le statut de votre abonnement.

Je souhaiterais résilier mon abonnement (renouvellement automatique).

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique en suivant les étapes ci-dessous au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours. Si votre période d'abonnement arrive à échéance et que vous avez annulé le renouvellement automatique, vous ne pourrez plus utiliser votre passe Feh.

Notes :
・Si vous n'annulez pas le renouvellement automatique, votre abonnement au passe Feh sera automatiquement renouvelé. L'annulation du renouvellement automatique doit s'effectuer au moins 24 heures avant que votre abonnement n'arrive à échéance.
・Si vous annulez le renouvellement automatique, vous pourrez continuez à profiter du pass Feh jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.
・Si vous vous désabonnez avant la fin de la période d'abonnement, vous ne recevrez pas de compensation pour le temps restant.
・Le renouvellement automatique sera annulé si le montant de l'abonnement ne peut être prélevé (carte bancaire expirée, fonds insuffisants, etc.).

Pour annuler le renouvellement automatique :

◆Sur les appareils iOS (App Store) :
1. Touchez « Réglages » sur votre appareil.
2. Faites défiler l’écran et touchez « iTunes Store et App Store ».
3. Touchez votre identifiant Apple
. 4. Touchez « Afficher l’identifiant Apple » > « Abonnements ».
5. Touchez l'icône Fire Emblem Heroes pour consulter le statut de votre abonnement.
6. Touchez « Annuler l’abonnement ».
Si « Expire le (date) » apparaît, cela signifie que l'abonnement a bien été résilié.

◆Sur les appareils Android (Google Play Store) :
1. Touchez l'application Play Store sur votre appareil.
2. Touchez l'icône du menu sur le Play Store, puis « Abonnements ».
3. Touchez l'icône Fire Emblem Heroes pour consulter le statut de votre abonnement.
4. Touchez « Gérer l'abonnement », puis sur « Annuler l’abonnement ».
Si « Expire le (date) » apparaît, cela signifie que l'abonnement a bien été résilié.

Note : les noms d'options et les formulations étant amenées à varier en fonction de la version de votre système d'exploitation, veuillez contacter l'App Store, ou le Google Play Store pour les dernières informations disponibles.
Je ne parviens pas à m'abonner au passe Feh.
Vous trouverez ci-dessous une liste de cas de figure pouvant vous empêcher de vous abonner au passe Feh :

1. Vous détenez déjà un abonnement au passe Feh.
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul abonnement au passe Feh par compte (soit un identifiant Apple, soit un compte Google) et par données de sauvegarde.
Si plusieurs membres d'une famille utilisent le même identifiant Apple ou compte Google, et que l'un d'entre eux détient déjà un abonnement au passe Feh, les autres membres de la famille ne pourront pas s'abonner au passe Feh.
Dans ce cas-là, vous devrez utiliser un autre identifiant Apple ou compte Google.
Si vous avez résilié votre abonnement au passe Feh, mais que celui-ci n'est pas encore arrivé à échéance, vous ne pourrez pas vous abonner de nouveau tant que l'abonnement existant n'est pas arrivé à échéance.

2. Vous détenez déjà un abonnement au passe Feh sur une autre plateforme.
Si vous utilisez un appareil iOS et un appareil Android pour accéder aux mêmes données de sauvegarde, vous ne pourrez vous abonner au passe Feh que sur une seule des plateformes correspondantes (App Store ou Google Play Store).

3. Les achats sont soumis à approbation.
Si l'usage des cartes de crédit est soumis à approbation ou si un contrôle parental est en place, cela peut bloquer l'achat.
Veuillez vérifier qu'il n'existe aucun problème avec votre méthode de paiement.
Je ne parviens pas à bénéficier des avantages du passe Feh alors que ma période d'abonnement est toujours valide.
Le statut de votre abonnement au passe Feh n'est peut-être pas à jour.

Veuillez d'abord tenter de restaurer votre abonnement au passe Feh en jeu en touchant « Restaurer passe Feh » ou « Finaliser l'abonnement » depuis le menu « Achats ».

Si cela ne résout pas le problème et que vous détenez un abonnement au passe Feh sur un appareil iOS, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Associez votre compte Nintendo à Fire Emblem Heroes.
Note : si votre compte Nintendo n'est pas associé à Fire Emblem Heroes au moment de réaliser cette procédure, vous ne pourrez plus utiliser vos données de sauvegarde un fois celle-ci achevée.
2. Connectez-vous à l'App Store via l'identifiant Apple utilisé pour vous abonner au passe Feh.
3. Désinstallez Fire Emblem Heroes.
4. Réinstallez Fire Emblem Heroes.
5. Associez de nouveau le compte Nintendo utilisé lors de l'étape 1 à Fire Emblem Heroes.
6. Touchez le bouton « Restaurer passe Feh » dans le menu « Achats ».
Note : vous devrez attendre un certain temps avant de pouvoir de nouveau restaurer votre passe Feh.

Si aucune des solutions ci-dessus n'ont permis de résoudre le problème, veuillez contacter le service consommateurs en suivant les étapes ci-dessous :
1. Depuis le menu « Divers », sélectionnez « Aide/Etc. », puis « Service consommateurs ».
2. Touchez « Contact », puis « Nous contacter ».
Je ne parviens pas à restaurer les avantages de mon passe Feh.
Vous trouverez ci-dessous une liste de cas de figure pouvant vous empêcher de restaurer les avantages du passe Feh :

・Vous avez peut-être déjà utilisé votre identifiant Apple ou votre compte Google pour restaurer vos avantages.
Si un identifiant Apple ou un compte Google a déjà été utilisé pour restaurer vos avantages, vous ne pourrez plus utiliser le même compte pour restaurer votre passe Feh sur d'autres données de sauvegarde pendant un certain temps.

・Vous détenez déjà un abonnement au passe Feh sur une autre plateforme.
Si vous utilisez un appareil iOS et un appareil Android pour accéder aux mêmes données de sauvegarde, vous ne pourrez vous abonner au passe Feh que sur une seule des plateformes correspondantes.

・Les données de sauvegarde actuellement utilisées sont liées à l'abonnement au passe Feh d'un autre identifiant Apple ou compte Google.
Si vous utilisez les données de sauvegarde liées à l'abonnement au passe Feh d'un autre identifiant Apple ou compte Google, vous ne pourrez pas restaurer le passe Feh sur ces données de sauvegarde même si vous détenez un abonnement au passe Feh avec l'identifiant Apple ou le compte Google que vous utilisez actuellement.
Vous pourrez restaurer le passe Feh si la période de validité de l'abonnement au passe Feh lié aux données de sauvegarde utilisées actuellement (et correspondant à un autre identifiant Apple ou compte Google) arrive à échéance et si l'abonnement au passe Feh correspondant à votre identifiant Apple ou compte Google actuel est encore valide.

・Vous n'avez pas souscrit d'abonnement au passe Feh avec votre identifiant Apple ou compte Google actuel.
Pour restaurer le passe Feh, vous devez démarrer Fire Emblem Heroes en utilisant l'identifiant Apple ou compte Google abonné au passe Feh.

Si les solutions mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème et que vous détenez un abonnement au passe Feh sur un appareil iOS, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Associez votre compte Nintendo à Fire Emblem Heroes.
Note : si vous n'associez pas votre compte Nintendo à Fire Emblem Heroes, vous ne pourrez plus utiliser vos données de sauvegarde après cette procédure.
2. Connectez-vous à l'App Store via l'identifiant Apple utilisé pour vous abonner au passe Feh.
3. Désinstallez Fire Emblem Heroes.
4. Réinstallez Fire Emblem Heroes.
5. Associez le compte Nintendo utilisé lors de l'étape 1 à Fire Emblem Heroes.
6. Touchez le bouton « Restaurer passe Feh » dans le menu « Achats ».
Notes :
・ Les données de sauvegarde précédemment utilisées pour accéder au passe Feh ne vous permettront plus de bénéficier des avantages du passe Feh.
・ Vous devrez attendre un certain temps avant de pouvoir de nouveau restaurer votre passe Feh.

Si aucune des solutions ci-dessus n'ont permis de résoudre le problème, veuillez contacter le Service consommateurs en suivant les étapes ci-dessous :
1. Depuis le menu « Divers », sélectionnez « Aide/Etc. », puis « Service consommateurs ».
2. Touchez « Contact », puis « Nous contacter ».
Je souhaite utiliser les données de sauvegarde associées à l'identifiant Apple ou compte Google avec lequel je me suis abonné(e) au passe Feh.
Informations importantes :
・La procédure ci-dessous nécessite que les données de sauvegarde datant de votre abonnement au passe Feh soient associées à un compte Nintendo.
・Si vous souhaitez pouvoir utiliser les données de sauvegarde actuelles plus tard, vous devez les associer à un autre compte Nintendo avant d'entamer cette procédure.

Une fois les informations ci-dessus lues, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Désinstallez Fire Emblem Heroes.
2. Connectez-vous à l'App Store ou au Google Play Store via l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour vous abonner au passe Feh.
3. Réinstallez Fire Emblem Heroes.
4. Associez le compte Nintendo correspondant aux données de sauvegarde datant de votre abonnement au passe Feh.
Je souhaiterais bénéficier du passe Feh sur un nouvel appareil.
■Si votre nouvel appareil utilise le même système d'exploitation que votre ancien appareil :

Vous pouvez transférer le statut de votre abonnement au passe Feh sans coût supplémentaire en suivant les étapes ci-dessous :
1. Sur votre nouvel appareil, démarrez Fire Emblem Heroes en utilisant l'identifiant Apple ou compte Google utilisé pour vous abonner au passe Feh.
2. Sur votre nouvel appareil, associez le compte Nintendo abonné au passe Feh.
3. Depuis le menu « Achats », sélectionnez « Restaurer passe Feh ».

■Si votre nouvel appareil n'utilise pas le même système d'exploitation que votre ancien appareil :

Vous ne pouvez pas transférer le statut de votre abonnement au passe Feh. Veuillez noter que dans ce cas-là, vous devrez vous réabonner au passe Feh sur ce nouvel appareil/plateforme pour bénéficier des avantages du passe Feh. Cependant, si vous associez le compte Nintendo qui était utilisé sur l'ancien appareil, vous pourrez obtenir les héros resplendissants et les autres objets que vous aviez reçus.

Si vous choisissez de vous réabonner au passe Feh sur votre nouvelle plateforme, n'oubliez pas de d'abord résilier votre abonnement sur l'ancienne plateforme.
Je souhaite modifier l'identifiant Apple ou le compte Google avec lequel je paie mon abonnement au passe Feh.
Si vous souhaitez modifier l'identifiant Apple ou le compte Google abonné au passe Feh, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Résiliez l'abonnement au passe Feh lié à votre identifiant Apple ou compte Google actuel.
Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la rubrique intitulée « Je souhaiterais résilier mon abonnement (renouvellement automatique). »
2. Lorsque la période de validité de l'abonnement au passe Feh lié à votre identifiant Apple ou compte Google actuel sera arrivée à échéance, vous pourrez de nouveau vous abonner en utilisant un autre identifiant Apple ou compte Google.
Je souhaiterais transférer le statut de mon abonnement au passe Feh sur d'autres données de sauvegarde.
■Si vos nouvelles données de sauvegarde utilisent le même système d'exploitation que vos anciennes données :

Vous pouvez transférer le statut de votre abonnement au passe Feh sans coût supplémentaire en suivant les étapes ci-dessous :
1. Démarrez l'application Fire Emblem Heroes qui détient les nouvelles données de sauvegarde en utilisant l'identifiant Apple ou compte Google utilisé pour vous abonner au passe Feh.
2. Depuis le menu « Achats », sélectionnez « Restaurer passe Feh ».

Notes :
・Vous ne pourrez plus accéder aux avantages du passe Feh avec les données de sauvegarde précédemment utilisées avec le passe Feh.
・Après avoir restauré votre passe Feh, vous devrez attendre un certain temps avant de pouvoir restaurer votre passe Feh sur de nouvelles données de sauvegarde.

■Si vos nouvelles données de sauvegarde n'utilisent pas le même système d'exploitation que vos anciennes données :

Vous ne pouvez pas transférer le statut de votre abonnement au passe Feh.
Puis-je continuer à bénéficier des avantages du passe Feh et à utiliser la tenue resplendissante que j'ai reçue une fois mon abonnement résilié (renouvellement automatique) ?
Une fois la période de validité du passe Feh arrivée à échéance, vous n'aurez plus accès aux avantages du passe Feh. Vous pourrez cependant continuer d'utiliser la tenue resplendissante et les autres objets obtenus pendant la durée de l'abonnement.
Mon abonnement au passe Feh a expiré sans que je sache pourquoi.
Le renouvellement automatique a peut-être été annulé si le montant de l'abonnement n'a pas pu être prélevé (carte bancaire expirée, fonds insuffisants, etc.).

Veuillez d'abord consulter le statut de votre abonnement en suivant les instructions de la rubrique intitulée « Je souhaiterais consulter le statut de mon abonnement au passe Feh et sa période de validité. », puis contactez Apple ou Google directement si vous avez des questions relatives aux problèmes de paiement.
Je pense avoir été débité(e) pour le passe Feh, mais je ne me souviens pas avoir effectué cet achat.
Le montant correspondant à l'accès au passe Feh vous sera débité automatiquement tant que vous détiendrez un abonnement au passe Feh. Veuillez consulter le statut de votre abonnement.
Si vous partagez votre identifiant Apple ou votre compte Google avec des membres de votre famille ou des amis, ils se sont peut-être abonnés au passe Feh sans que vous ne le sachiez. Si vous ne vous souvenez pas d'avoir souscrit un abonnement au passe Feh vous-même, veuillez demander aux personnes ayant accès à votre identifiant Apple ou compte Google si ce sont elles qui se sont abonnées.
Combien d'orbes puis-je obtenir en terminant les quêtes exclusives au passe Feh ?
Vous pouvez obtenir jusqu'à 5 orbes au total par série de quêtes. Deux séries de quêtes seront disponibles chaque mois.
Le passe Feh me permet-il d'obtenir une copie des héros dont je recevrai les tenues resplendissantes ?
Les joueurs ayant souscrit un abonnement au passe Feh recevront une copie 5★ du héros associé à chaque tenue resplendissante obtenue.
Je souhaiterais consulter la liste des héros resplendissants que j'ai obtenus.
Afin de consulter la liste des héros resplendissants et des tenues obtenues, touchez le menu « Alliés », puis « Interagir » et enfin « Modifier tenue ».
Je n'ai pas pu obtenir un héros resplendissant car je ne me suis pas connecté(e) pendant la période de distribution de ce héros.
Si vous ne vous êtes pas connecté(e) pendant la période de distribution d'un héros, vous ne pourrez pas obtenir ce héros resplendissant.

Si vous n'avez pas pu vous connecter et obtenir un héros resplendissant suite à un problème spécifique, veuillez contacter le service consommateurs depuis votre jeu, en suivant les étapes suivantes :
1. Depuis le menu « Divers », sélectionnez « Aide/Etc. », puis « Service consommateurs ».
2. Touchez « Contact », puis « Nous contacter ».
3. Veuillez indiquer « passe Feh » comme sujet et inclure le nom du héros resplendissant que vous n'avez pas pu obtenir.
Je n'ai pas reçu un héros resplendissant (Je ne trouve pas le héros resplendissant acheté en jeu via l'option « Héros resplendissants » du menu « Achats »).
Il est possible que le processus d'achat du héros resplendissant n'ait pas été finalisé.

Depuis le menu « Achats », sélectionnez « Terminer l'achat ».

Si aucune des solutions ci-dessus n'ont permis de résoudre le problème, veuillez contacter le service consommateurs en suivant les étapes ci-dessous :
1. Depuis le menu « Divers », sélectionnez « Aide/Etc. », puis « Service consommateurs ».
2. Touchez « Contact », puis « Nous contacter ».
3. Veuillez indiquer « passe Feh » comme sujet et inclure le nom du héros resplendissant que vous n'avez pas reçu malgré votre abonnement au passe Feh.
Les bonus de caractéristiques conférés aux héros resplendissants ont-ils des conséquences sur le score du colisée ou de l'Assaut de Mjölnir ?
Non, les bonus de caractéristiques des héros resplendissants n'ont aucune conséquence sur le score du colisée ou de l'Assaut de Mjölnir.
Qu'arrivera-t-il aux bonus de caractéristiques des héros resplendissants si je décide de leur faire retrouver leur tenue d'origine ?
Les héros resplendissants conserveront ces bonus, qu'ils portent leur tenue ou non.
Les bonus de caractéristiques des héros resplendissants et de leurs tenues apparaissent-ils dans la liste d'amis ?
Les bonus de caractéristiques des héros resplendissants et de leurs tenues apparaîtront pour vos amis consultant les héros en question dans leur liste d'amis.
Les héros de rang 3★ et 4★ pourront-ils bénéficier des bonus aux caractéristiques des héros et des tenues resplendissants ?
Même si le héros original est de rang 3★ ou 4★, il pourra quand même porter sa tenue resplendissante et bénéficier des bonus aux caractéristiques de héros resplendissant.

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