Información sobre el pase de Feh

El pase de Feh es un servicio de suscripción de pago con el cual puedes conseguir diversos beneficios en el juego por una cuota fija mensual. Haz clic aquí para obtener más información sobre estos beneficios.

Cómo suscribirse

Puedes suscribirte al pase de Feh desde la tienda del juego.

Información sobre la renovación automática

Si activas la renovación automática, tu suscripción se renovará automáticamente de manera mensual para que puedas seguir disfrutando del pase de Feh sin interrupciones. Se efectuará cuando termine el periodo de validez de 1 mes. De este modo, dispondrás del pase de Feh sin necesidad de renovar tu suscripción de forma manual todos los meses.
Nota: Para cancelar la suscripción, debes desactivar la renovación automática.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo cancelar la renovación automática.

Quiero comprobar el estado y el periodo de validez de mi suscripción al pase de Feh.

Una vez que te suscribas, el pase de Feh será válido durante 1 mes.
Puedes comprobar el estado de la suscripción al pase de Feh, así como el periodo de validez, en App Store o en Google Play Store. Para ello, sigue estos pasos:

◆ En dispositivos iOS (App Store):
1. Toca "Ajustes".
2. Toca tu ID de Apple, después iCloud y luego "Contenido y compras".
3. Selecciona "Suscripciones".
4. Toca el ícono de Fire Emblem Heroes para consultar el estado de tu suscripción.

◆ En dispositivos Android (Google Play Store):
1. Toca el ícono de Play Store en tu dispositivo.
2. Abre el menú de Play Store mediante el botón correspondiente y selecciona "Suscripciones".
3. Toca el ícono de Fire Emblem Heroes para consultar el estado de tu suscripción.

Nota: El periodo de validez de la suscripción no puede consultarse desde el juego.

Quiero cancelar la renovación automática de mi suscripción.

Sigue los pasos que se indican más abajo para cancelar la renovación automática. Si la validez de la suscripción termina y previamente has cancelado la renovación automática, perderás acceso al pase de Feh.

Notas:
・Si no cancelas la renovación automática, tu suscripción al pase de Feh se renovará automáticamente. En caso de querer cancelarla, deberás hacerlo al menos 24 horas antes de que termine el periodo de suscripción.
・Si cancelas la renovación automática antes de que termine el periodo de suscripción, no se te rembolsará la parte proporcional.
・Tras cancelar la renovación automática, podrás seguir usando el pase de Feh hasta que el periodo de suscripción llegue a su fin.
・La renovación automática se cancelará si no puedes pagar la cuota de renovación (p. ej., si tu tarjeta de crédito ha caducado o no dispones de los fondos suficientes).

Cómo cancelar la renovación automática:

◆ En dispositivos iOS (App Store):
1. Toca "Ajustes".
2. Toca tu ID de Apple, después iCloud y luego "Contenido y compras".
3. Selecciona "Suscripciones".
4. Toca el ícono de Fire Emblem Heroes para consultar el estado de tu suscripción.
5. Selecciona "Cancelar suscripción".
Si se muestra el mensaje "Expira el: (fecha)", habrás cancelado la suscripción con éxito.

◆ En dispositivos Android (Google Play Store):
1. Toca el ícono de Play Store en tu dispositivo.
2. Toca el ícono de la cuenta de Google en la parte superior derecha de Play Store y luego selecciona "Pagos y suscripciones".
3. Toca "Suscripciones".
4. Toca el ícono de Fire Emblem Heroes para consultar el estado de tu suscripción.
5. En la pantalla "Administrar suscripción", toca el botón "Cancelar suscripción".

Nota: También podrás acceder al estado de la suscripción que se menciona en el paso 4 más arriba tocando el botón "Tienda" en la pantalla del castillo de Fire Emblem Heroes, seguido de "Acerca del pase de Feh" y "Cancelar pase de Feh".

También podrás abrir la ventana del estado de la suscripción que se menciona en el paso 4 más arriba tocando aquí. (Abre la ventana del estado de la suscripción teniendo iniciada la sesión en la cuenta de Google que usaste para suscribirte al pase de Feh).

Nota: Dado que la nomenclatura de las opciones y la formulación de otros elementos pueden variar dependiendo de la versión de tu sistema operativo, ponte en contacto con App Store o Google Play Store para acceder a la información más actualizada.

Información sobre el periodo de validez de las suscripciones

A partir del 30 de abril de 2021, a las 17:00 (horario del Pacífico), podrás ver el tiempo que llevas suscrito al pase de Feh.
Nota: Las suscripciones al pase de Feh que comenzaron antes del 30 de abril de 2021, a las 17:00 (horario del Pacífico), no se contarán para el periodo de validez de tu suscripción.

El "periodo de validez de la suscripción" es el número de meses consecutivos que has estado suscrito al pase de Feh sin interrupción (consulta "¿Qué causará que se reinicie el periodo de validez de la suscripción?" para obtener más detalles sobre lo que haría que un periodo de validez de la suscripción se ponga a cero).
Notas: Haz clic aquí para obtener información sobre cómo se calculará el periodo de validez de las suscripciones cuando se utilice la función "Reactivar pase de Feh" para migrar una suscripción del pase de Feh.

Quiero comprobar el estado de mi suscripción al pase de Feh.

Puedes comprobar el estado de tu periodo de suscripción desde la tienda del juego tocando el botón "Acerca del pase de Feh".

¿Qué causará que se reinicie el periodo de validez de la suscripción?

Si tu suscripción al pase de Feh ha estado caducada durante 7 días o más (168 horas o más) antes de renovarla, se reiniciará el contador del periodo de validez de la suscripción.
Nota: Si renuevas tu suscripción dentro de los 7 días siguientes a la expiración de la misma, no se reiniciará el periodo de validez de la suscripción. Se tratará como una suscripción continuada.

Si el periodo de validez de tu suscripción se reinicia en cualquier otra situación que no sea la descrita anteriormente, ponte en contacto con el servicio de Atención al usuario en el juego siguiendo estos pasos:
1. Toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y luego "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" y, a continuación, "Realizar consulta".

¿Cómo se calcula el periodo de validez de las suscripciones después de utilizar la función "Reactivar pase de Feh"?

Nota: El uso de la función "Reactivar pase de Feh", que sirve para migrar tu suscripción al pase de Feh a unos nuevos datos guardados, no transferirá tu periodo de validez de la suscripción a los nuevos datos guardados.

La suscripción al pase de Feh que se migra no contará inmediatamente para el periodo de validez de la suscripción. En su lugar, el periodo de validez de la suscripción se reiniciará y empezará a contar de nuevo con la primera renovación automática de la suscripción después de utilizar la función "Reactivar pase de Feh".

Nota: Si decides renovar tu suscripción en tus datos guardados originales dentro de los 7 días (168 horas) siguientes a la migración, el periodo de validez de tu suscripción no se reiniciará; sin embargo, el primer mes después de la renovación no contará para el periodo de validez de tu suscripción.

No puedo suscribirme al pase de Feh.

Estas son algunas de las razones por las que posiblemente no puedas suscribirte al pase de Feh:

1. Ya te has suscrito al pase de Feh.
Solo puedes tener una suscripción al pase de Feh por cada ID de Apple o cuenta de Google vinculada a unos datos de guardado.
Si los miembros de una familia usan el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google y uno de ellos ya está suscrito al pase de Feh, el resto de familiares no podrán suscribirse de nuevo.
En este caso, se requerirá usar otro ID de Apple u otra cuenta de Google.
Si se cancela una suscripción al pase de Feh y esta todavía no ha expirado, no se podrá adquirir una nueva suscripción hasta que el periodo de validez de la anterior termine.

2. Ya te has suscrito al pase de Feh en otra plataforma.
Si usas tanto un dispositivo iOS como un dispositivo Android para acceder a los mismos datos de guardado, tan solo podrás suscribirte al pase de Feh en una de las plataformas (App Store o Google Play Store).

3. Tienes las compras restringidas.
Si el uso de tu tarjeta de crédito está limitado o hay medidas de control parental de restricción de compras activas, no se podrá efectuar ninguna adquisición.

Comprueba que el método de pago no presenta ningún problema.

No puedo acceder a los beneficios del pase de Feh a pesar de que el periodo de suscripción no ha terminado.

Es posible que el estado de tu suscripción al pase de Feh no esté actualizado.

En primer lugar, toca los botones "Reactivar pase de Feh" o "Completar suscripción" desde el menú "Tienda" para intentar restablecer la suscripción.

Si el problema no se resuelve y tienes una suscripción al pase de Feh en un dispositivo iOS, sigue estos pasos:
1. Vincula tu cuenta Nintendo a Fire Emblem Heroes.
Nota: Si no vinculas tu cuenta Nintendo a Fire Emblem Heroes, no podrás seguir utilizando tus datos de guardado después de efectuar este procedimiento.
2. Inicia sesión en App Store con el ID de Apple que usaste para suscribirte al pase de Feh.
3. Desinstala Fire Emblem Heroes.
4. Reinstala Fire Emblem Heroes.
5. Vincula la cuenta Nintendo que utilizaste en el paso 1 a Fire Emblem Heroes.
6. Toca el botón "Reactivar pase de Feh" desde el menú "Tienda".
Nota: No podrás volver a reactivar el pase de Feh durante un periodo de tiempo determinado.

Si este método no resuelve el problema, sigue estos pasos para contactarnos desde el juego:
1. Toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y luego "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" y, a continuación, "Realizar consulta".

No puedo reactivar los privilegios del pase de Feh.

Estas son algunas de las razones por las que posiblemente no puedas reactivar los privilegios del pase de Feh:

・Es posible que ya hayas usado tu ID de Apple o tu cuenta de Google para reactivar estos privilegios.
Si usaste un ID de Apple o una cuenta de Google para reactivar los privilegios anteriormente, no podrás usar la misma cuenta para reactivar el pase de Feh en otros datos de guardado hasta que no transcurra un periodo de tiempo determinado.

・Ya te has suscrito al pase de Feh en otra plataforma.
Si usas tanto un dispositivo iOS como un dispositivo Android para acceder a los mismos datos de guardado, tan solo podrás suscribirte al pase de Feh en una de las plataformas.

・Los datos de guardado que usas actualmente están asociados a la suscripción del pase de Feh de otro ID de Apple u otra cuenta de Google.
Si usas datos de guardado asociados a la suscripción del pase de Feh de otro ID de Apple u otra cuenta de Google, no podrás restaurar el pase de Feh con estos datos aunque te suscribieras al pase de Feh con el ID de Apple o la cuenta Nintendo que estás usando actualmente.
Podrás reactivar el pase de Feh si el periodo de validez de la suscripción asociada a los datos de guardado que usas actualmente (datos asociados a otro ID de Apple u otra cuenta de Google) expira, pero la suscripción asociada al ID de Apple o la cuenta de Google que usas actualmente todavía está vigente.

・No te has suscrito al pase de Feh con el ID de Apple o la cuenta de Google que usas actualmente.
Para reactivar el pase de Feh, debes iniciar sesión en Fire Emblem Heroes con el ID de Apple o la cuenta de Google vinculada a la suscripción al pase de Feh.

Si el problema no se resuelve y tienes una suscripción al pase de Feh en un dispositivo iOS, sigue estos pasos:
1. Vincula tu cuenta Nintendo a Fire Emblem Heroes.
Nota: Si no vinculas tu cuenta Nintendo a Fire Emblem Heroes, no podrás seguir utilizando tus datos de guardado después de efectuar este procedimiento.
2. Inicia sesión en App Store con el ID de Apple que usaste para suscribirte al pase de Feh.
3. Desinstala Fire Emblem Heroes.
4. Reinstala Fire Emblem Heroes.
5. Vincula la cuenta Nintendo que utilizaste en el paso 1 a Fire Emblem Heroes.
6. Toca el botón "Reactivar pase de Feh" desde el menú "Tienda".
Notas:
・ Ya no podrás disfrutar de los beneficios del pase de Feh con los datos de guardado que usabas para acceder al pase de Feh anteriormente.
・ No podrás volver a reactivar el pase de Feh durante un periodo de tiempo determinado.

Si este método no resuelve el problema, sigue estos pasos para contactarnos desde el juego:
1. Toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y luego "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" y, a continuación, "Realizar consulta".

Quiero usar los datos de guardado que están vinculados al ID de Apple o la cuenta de Google que usé para suscribirme al pase de Feh.

Información importante:
・El siguiente procedimiento requiere que los datos de guardado que usaste para suscribirte al pase de Feh estén vinculados con una cuenta Nintendo.

Si ya has leído la información importante anterior, sigue los siguientes pasos:
1. Desinstala Fire Emblem Heroes.
2. Inicia sesión en App Store o Google Play Store con el ID de Apple o la cuenta de Google que utilizaste para suscribirte al pase de Feh.
3. Reinstala Fire Emblem Heroes.
4. Vincula la cuenta Nintendo asociada con los datos de guardado que usabas cuando te suscribiste al pase de Feh.

Quiero transferir mi suscripción al pase de Feh a un dispositivo nuevo.

■ Si tu nuevo dispositivo cuenta con el mismo sistema operativo que el anterior, sigue estos pasos:

Sigue estos pasos para transferir el estado de tu suscripción al pase de Feh sin ningún costo adicional:
1. En tu nuevo dispositivo, inicia sesión en Fire Emblem Heroes con el ID de Apple o la cuenta de Google que usaste para suscribirte al pase de Feh.
2. A continuación, vincula la cuenta Nintendo que está suscrita al pase de Feh.

■ Si tu nuevo dispositivo cuenta con un sistema operativo distinto al anterior, sigue estos pasos:

Si aún te queda tiempo de suscripción al pase de Feh en tu antiguo dispositivo, puedes seguir utilizándolo en el nuevo sin ningún costo adicional vinculando la cuenta Nintendo asociada a tu suscripción al pase de Feh.
Nota: También puedes optar por suscribirte al pase de Feh en tu nuevo dispositivo una vez que finalice la suscripción en tu antiguo dispositivo.

Ten en cuenta los siguientes puntos si decides suscribirte al pase de Feh en tu nuevo dispositivo.
● Asegúrate de vincular la cuenta Nintendo de tu antiguo dispositivo a tu nuevo dispositivo antes de suscribirte al pase de Feh en tu nuevo dispositivo. Si no vinculas tu cuenta Nintendo antes de suscribirte al pase de Feh en tu nuevo dispositivo, el periodo de validez de tu suscripción se reiniciará.
● Asegúrate de suscribirte al pase de Feh en los 7 días (168 horas) siguientes a la finalización de la suscripción en tu antigua plataforma. Si no te suscribes en un plazo de 7 días (168 horas), el periodo de validez de tu suscripción se reiniciará.

Quiero usar el pase de Feh en dispositivos con diferentes sistemas operativos (iOS/Android).

Si tienes una suscripción al pase de Feh y tus datos guardados están vinculados a una cuenta Nintendo que se utiliza en dispositivos con dos sistemas operativos diferentes, el pase de Feh estará activo en ambos sistemas operativos.
Nota: Sólo se te cobrará el pase de Feh en el dispositivo donde se origina la suscripción.

Quiero cambiar el ID de Apple o la cuenta de Google con la que pago la suscripción al pase de Feh.

Para cambiar el ID de Apple o la cuenta de Google con una suscripción al pase de Feh, sigue estos pasos:

1. Cancela la suscripción al pase de Feh asociada al ID de Apple o la cuenta de Google que usas actualmente.
Para saber más, consulta la sección "Quiero cancelar la renovación automática de mi suscripción".
2. Cuando el periodo de validez de la suscripción al pase de Feh asociada con el ID de Apple o la cuenta de Google que usas actualmente expire, podrás suscribirte al pase de Feh usando otro ID de Apple u otra cuenta de Google.

Quiero transferir el estado de mi suscripción al pase de Feh a otros datos de guardado.

■ Si tus nuevos datos de guardado provienen del mismo sistema operativo que el anterior, sigue estos pasos:

Sigue estos pasos para transferir el estado de tu suscripción al pase de Feh sin ningún costo adicional:
1. Inicia sesión en la aplicación de Fire Emblem Heroes que tiene los nuevos datos de guardado con el ID de Apple o la cuenta de Google que usaste para suscribirte al pase de Feh.
2. Toca "Reactivar pase de Feh" en el menú "Tienda".

Notas:
・ No podrás disfrutar de los beneficios del pase de Feh con los datos de guardado que usaste anteriormente para acceder al pase.
・ El periodo de validez de tu suscripción al pase de Feh no se transferirá.
・ Antes de reactivar tu pase de Feh, consulta aquí para ver cómo se calcula el periodo de validez de la suscripción después de reactivar tu pase de Feh.

■ Si tus nuevos datos de guardado provienen de un sistema operativo distinto al que tienes actualmente:

No puedes transferir el estado de tu suscripción al pase de Feh.

¿Puedo seguir disfrutando de los beneficios del pase de Feh y usando el atuendo resplandeciente incluso después de cancelar la renovación automática de mi suscripción?

Una vez que el periodo de validez del pase de Feh termine, no podrás acceder a los beneficios de este. Sin embargo, podrás seguir usando el atuendo resplandeciente y los demás objetos que hayas conseguido mientras tu suscripción estaba activa.

Por algún motivo, mi suscripción al pase de Feh ha caducado.

Es posible que se haya cancelado la renovación automática si no ha sido posible pagar la cuota de renovación (por ejemplo, si tu tarjeta de crédito ha caducado o no dispones de los fondos suficientes).

Tras seguir los pasos de la sección "Quiero comprobar el estado y el periodo de validez de mi suscripción al pase de Feh" para consultar el estado de tu suscripción, ponte en contacto con Apple o Google directamente si tienes alguna duda respecto a los problemas de pago.

Fire Emblem Heroes me ha efectuado un cobro por una compra que no recuerdo haber hecho.

Mientras mantengas una suscripción activa al pase de Feh, se te efectuarán cobros de forma regular para acceder a este servicio. Consulta el estado de tu suscripción.
Si compartes tu ID de Apple o tu cuenta de Google con familiares o amigos, es posible que alguien se haya suscrito al pase de Feh sin haberte avisado. Si no recuerdas haberte suscrito al pase de Feh, pregunta a quienes tienen acceso a tu ID de Apple o tu cuenta de Google.

¿Cuándo estará disponible el beneficio del pase de Feh que me permitirá realizar una invocación de 5 ★ de manera gratuita tras haber invocado 40 veces estando suscrito al pase de Feh?

Este beneficio comenzará con el evento de preferencia de héroes legendarios que empezará el 23 de diciembre a las 23:00 (horario del Pacífico).
Nota: Para obtener más información sobre los tipos de eventos de preferencia a los que se aplica este beneficio, toca aquí.

¿Qué condiciones deben cumplirse para poder recibir una invocación de 5 ★ de manera gratuita tras realizar 40 invocaciones estando suscrito al pase de Feh?

Para poder recibir una invocación de 5 ★ gratuita tras invocar 40 veces estando suscrito al pase de Feh, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

1. Un evento de preferencia al que se aplique el beneficio debe estar activo.
2. Debes realizar 40 invocaciones o más en un evento de preferencia al que se aplique el beneficio.
3. Debes contar con una suscripción al pase de Feh.

Nota: Para obtener más información sobre los tipos de eventos a los que se aplica este beneficio, toca aquí.

¿Contará el número de veces que haya invocado en un evento de preferencia activo antes de haberme suscrito al pase de Feh?

Si has realizado invocaciones en un evento de preferencia activo antes de suscribirte al pase de Feh, el número de veces que hayas invocado sí se contará.
Si ya has realizado al menos 40 invocaciones en un evento de preferencia activo, la opción de canjear tu invocación de 5 ★ gratuita aparecerá justo después de que te suscribas.
Nota: La invocación gratuita de 5 ★ que se menciona más arriba solo estará disponible mientras el evento esté activo.

¿Recibiré una piedra celestial junto con mi invocación de 5 ★ gratuita tras realizar 40 invocaciones estando suscrito al pase de Feh?

Recibirás una piedra celestial junto con la invocación de 5 ★ gratuita tras realizar 40 invocaciones estando suscrito al pase de Feh.
Las piedras celestiales se pueden canjear por objetos como dracoflores y demás en la Tienda celestial, a la que puedes acceder a través del menú "Tienda".

¿En qué evento de preferencia comenzará la ventaja de la carga preferencial del pase de Feh?

Comenzará con el evento de preferencia de héroes especiales que empieza el 6 de febrero de 2023 a las 23:00 (horario del Pacífico).

¿Qué pasará con los contadores de carga preferencial que tengo si me suscribo al pase de Feh a mitad de un evento de preferencia?

Los contadores de carga preferencial seguirán acumulándose en los eventos de preferencia en los que se aplica la ventaja del pase de Feh aunque no tengas una suscripción.
Además, se mantendrán los contadores de carga preferencial que tenías acumulados antes de que te suscribieras al pase de Feh, incluso si lo haces a mitad de un evento.

¿Cuántos orbes podré conseguir superando los retos exclusivos del pase de Feh?

Podrás obtener un máximo de 5 orbes por cada serie de retos. En total, se lanzarán dos series de retos cada mes.

Cuando obtenga un atuendo resplandeciente, ¿recibiré también a su unidad correspondiente si cuento con el pase de Feh?

Los suscriptores del pase de Feh recibirán, junto con el atuendo resplandeciente, a la versión de 5 ★ del héroe al que pertenezca.

Quiero consultar qué héroes resplandecientes he conseguido.

Para ver la lista de los héroes y atuendos resplandecientes que has conseguido, toca la opción "Interactuar", que se encuentra en el menú "Aliados", y después toca "Cambiar atuendo".

No pude conseguir un héroe resplandeciente porque no inicié sesión durante el periodo de distribución de este.

Si no iniciaste sesión durante el periodo de distribución de un héroe resplandeciente, ya no podrás conseguirlo.

Si algún problema te impidió iniciar sesión y conseguir un héroe resplandeciente concreto durante su periodo de distribución, sigue estos pasos para ponerte en contacto con nosotros:
1. Toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y luego "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" y, a continuación, "Realizar consulta".
3. Elige "Pase de Feh" como asunto e incluye el nombre del héroe resplandeciente que no pudiste conseguir.

No he recibido mi héroe resplandeciente. (No puedo encontrar el héroe resplandeciente que compré en la tienda del juego).

Es posible que el proceso de compra del héroe resplandeciente no se haya completado.

Toca "Completar compra" en el menú "Tienda".

Si este procedimiento no resuelve el problema, sigue estos pasos para contactarnos desde el juego:
1. Toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y luego "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" y, a continuación, "Realizar consulta".
3. Elige "Pase de Feh" como asunto e incluye el nombre del héroe resplandeciente que no recibiste a pesar de tener una suscripción.

¿Las mejoras de atributos de los héroes resplandecientes tendrán algún efecto en las puntuaciones del coliseo o del Embate de Mjölnir?

No, las mejoras de atributos de los héroes resplandecientes no afectarán a las puntuaciones del coliseo o del Embate de Mjölnir.

Si un héroe resplandeciente deja de llevar equipado su atuendo resplandeciente, ¿sus mejoras de atributos sufrirán algún cambio?

No, las mejoras de atributos de los héroes resplandecientes son independientes del atuendo que lleven equipado.

¿Se mostrarán las mejoras de atributos de los atuendos y héroes resplandecientes en la lista de amigos?

Sí, las mejoras de atributos de los atuendos y héroes resplandecientes serán visibles para tus amigos cuando consulten la información de dichos héroes en la lista de amigos.

¿Las mejoras de atributos de los atuendos y héroes resplandecientes se aplican también a los héroes en su versión de 3 ★ o 4 ★?

Aunque la unidad original sea de 3 ★ o 4 ★, podrán llevar atuendos resplandecientes y recibir igualmente las mejoras de atributos que estos otorgan.

¿Cómo recibiré mis ventajas de fidelidad?

Para recibir ventajas de fidelidad, lo único que tienes que hacer es acceder al juego tras haber tenido una suscripción activa durante un periodo consecutivo de dos meses o más.

Notas:
・ Consulta aquí para obtener más información sobre las ventajas de fidelidad que puedes recibir.
・ Las ventajas de fidelidad se entregarán como bonificaciones de acceso que se añadirán directamente a tu inventario. Aparecerá una notificación en la pantalla del castillo que te informará de que las recibiste. Ten en cuenta que no aparecerán en la lista de regalos.
・ Asegúrate de acceder al juego antes de que pase un mes desde que renueves la suscripción o de que se renueve automáticamente. Si no accedes al juego durante ese mes, podrías perderte algunas ventajas de fidelidad.
・ Debes haber actualizado la aplicación Fire Emblem Heroes a la versión 5.8.0 para recibir ventajas de fidelidad.
・ Tras actualizar a la versión 5.8.0, recibirás las ventajas de fidelidad correspondientes al periodo de validez de la suscripción anterior a la actualización.

■ Si no accedes al juego para recibir las ventajas de fidelidad:

Puedes recibir las ventajas de fidelidad si renuevas tu suscripción antes de que pasen 7 días (168 horas) desde el final de tu periodo de suscripción al pase de Feh.

Nota: Si te vuelves a suscribir 7 días (168 horas) o más tras el final de tu periodo de validez de la suscripción, tu periodo de validez de la suscripción se restablecerá y no podrás recibir tus ventajas de fidelidad.

¿Cuándo puedo recibir mis ventajas de fidelidad?

Podrás recibir ventajas de fidelidad tras haber tenido una suscripción activa al pase de Feh durante al menos dos meses.

Notas:
・ Tu periodo de validez de la suscripción aumenta en un mes cuando te suscribes al pase de Feh, y seguirá aumentando cada vez que se renueve automáticamente.
・ Para ver el periodo de validez de la suscripción actual, toca el botón "Acerca del pase de Feh" en la tienda del juego.
・ Visita este enlace para ver una explicación de cómo obtener ventajas de fidelidad.

Tengo una suscripción al pase de Feh, pero no recibí ninguna ventaja de fidelidad.

Puede que el periodo de validez de la suscripción no haya llegado al tiempo mínimo necesario para obtener ventajas de fidelidad. Para más información, consulta el texto que aparece a continuación.

Tu periodo de validez de la suscripción actual:
Para ver tu periodo de validez de la suscripción actual, toca el botón "Acerca del pase de Feh" en la tienda del juego.

El periodo de validez de la suscripción necesario para obtener ventajas de fidelidad:

Consulta el siguiente enlace.

Si lo que te está ocurriendo no es consistente con esta información, sigue estos pasos para contactar con nosotros:
1. Toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y luego "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" y, a continuación, "Realizar consulta".